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政策文件
退款政策
虛擬商品說明
本站販售之商品均為虛擬數位商品（包含遊戲儲值、禮品卡、旅遊權益等），一經交付即視為完成履約。
退款適用條件
- 商品因技術問題無法正常使用，且問題來源經確認為我方供應端。
- 訂單交付錯誤（商品種類或面額與購買項目不符）。
- 訂單在規定時間內未完成交付。
不適用退款情形
- 商品已成功交付並確認可使用。
- 因買方操作失誤或個人因素導致無法使用。
- 商品兌換後產生的任何後續問題（如帳號停用）。
- 促銷期間購買之特定商品（如有特別標注）。
申請方式
請於購買後 7 日內，透過電子郵件聯絡我們，並提供訂單資訊與問題說明。
聯絡信箱：support@kotech.tw
處理時程
我們通常於收到申請後 3 個工作日內回覆，並於確認後 7 個工作日內完成退款處理。
最後更新：2025 年